こんにちは、まりんばぁです。
先日パソコンの調子が悪くて修理依頼をしたことを投稿した。
修理は引き取りでの申し込みをして来週に引き取りに来てもらう予定でいた。
パソコンの調子が悪いというのは、ACアダプターを接続して使用しているのだが、充電の％がどんどん下がってしばらく75％のままでその後充電がされていないことに気が付いた。
ユーティリティで調べてみるとエラーコードが出たのでびっくりしてしまいそのまま修理の申し込みをしてしまったのだが、どんどん％が下がって70％を切ったら充電ランプがついて充電が開始された。
そのまま100％の表示になったので故障ではなく何かの設定でこうなっているのか？と不思議には思ったが、とりあえず問題は解決されてしまったようだ。
充電されない以外は今のところパソコンを使用することが出来ているので、修理依頼を取り下げてしばらく様子を見ることにした。
修理受付完了メールに書いてあった電話番号に電話をして修理のキャンセルをしようとしたが、ガイダンスに従って入力を続けていると修理受付伝票番号を入力するように指示される。
そんな番号はメールのどの部分を確認しても見当たらない、、、、
しかも0120から始まるフリーダイヤルには携帯電話からはかけることが出来なくて電話料金がかかるというのにそれがわからないので時間だけが過ぎて料金が加算されていく、、、、、
何なの？どうすればいいの？
試行錯誤しながら、富士通のサポートアプリのチャットで解決を求めることにしてみてようやく違う番号を教えてもらってキャンセルすることが出来た。
そこに至るまでも、ユーザー登録番号とかいろいろ調べなくてはならなくて、キャンセル出来るまで半日もかかってしまった。
予期せぬことが起きて解決できるまで本当にわからないことだらけで、時間も神経も使う。
誰かに聞くこともできないし、全部ひとりでやらなくてはならないって本当に大変だ。
これからもちょっとしたトラブルや問題は発生していくだろう。
誰にも頼れないから落ち着いて時間がかかってもいいからちゃんと調べて解決していくしかないよね。
